Términos y condiciones

Condiciones de compra

Términos y condiciones de Purealfombra

Estas condiciones regulan la compra de productos a través de la tienda online de Purealfombra. Al realizar un pedido aceptas las condiciones vigentes en el momento de la compra.

Ámbito de aplicación

La tienda online de Purealfombra está dirigida a clientes de España. Los productos disponibles, sus características y precios se muestran en cada ficha de producto. Nos reservamos el derecho de modificar el catálogo, los precios y las condiciones, sin que ello afecte a los pedidos ya confirmados.

Proceso de compra

Para realizar un pedido, selecciona los productos que desees y completa el proceso de compra indicando los datos de envío y el método de pago disponible. Antes de confirmar el pedido podrás revisar el resumen con los productos, gastos de envío y total.

Una vez confirmado el pago, recibirás un correo electrónico con la confirmación del pedido. La confirmación no implica la aceptación definitiva si se detecta un error en el precio, la disponibilidad o los datos del pedido; en tal caso te contactaremos para resolver la situación.

Precios y gastos de envío

Los precios se muestran en euros e incluyen los impuestos aplicables. Los gastos de envío son de 3,98 € y el envío es gratuito en pedidos desde 50,00 €. El importe final se muestra antes de confirmar el pedido.

Disponibilidad de los productos

Procuramos mantener actualizada la disponibilidad de los productos. Si un producto no estuviera disponible después de realizar el pedido, te informaremos y ofreceremos una alternativa o el reembolso correspondiente.

Envíos

Los pedidos se envían a direcciones de España mediante el transportista DHL, con un plazo estimado de 1 a 3 días laborables. Encontrarás información más detallada en la página de envíos y devoluciones.

Derecho de desistimiento y devoluciones

Como consumidor dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra. Para ello, escríbenos a [email protected] indicando tu número de pedido y los productos que deseas devolver. El producto debe estar sin usar y en su embalaje original. Salvo error en el envío o producto defectuoso, los gastos de devolución corren a cargo del cliente.

Garantías

Todos los productos cuentan con la garantía legal frente a defectos de conformidad. Si recibes un producto defectuoso o distinto al solicitado, escríbenos lo antes posible con el número de pedido y, si es posible, una descripción del problema, y gestionaremos la solución.

Responsabilidad

Purealfombra responde del cumplimiento de las obligaciones derivadas de la venta. No se responsabiliza de los daños derivados de un uso inadecuado de los productos ni de las interrupciones del servicio ajenas a su control.

Resolución de conflictos

Si tienes una reclamación, puedes escribirnos a [email protected] y trataremos de resolverla lo antes posible. También puedes acudir a los organismos de consumo competentes o a las plataformas de resolución alternativa de litigios habilitadas.

Legislación aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa aplicable.